الرسالة: كيف سنمضي إلى تحقيق رؤيتنا؟

غرض المؤسسة أو السبب في وجودها. وبكلمات أخرى تهتم بتحديد التوجه الحالي للمؤسسة. "الرسالة = الحلم الحقيقي.

فوائد وجود الرسالة:
- - تعمل على توحيد الجهود داخل المؤسسة في سعيها لتحقيق الأهداف الشاملة.
- تسهل تعامل الأهداف الخارجية والداخلية مع المؤسسة.
- تسهل عملية اتخاذ القرارات لوجود مرشد واضح لها.
- تحدد اتجاهات التوسع والنمو.
- تساعد على تصميم وسائل إعلانية تركز على نواحي القوة.
تشعر العاملين بجدية الإدارة العليا وإصرارها على تحقيق أهداف معينة

المتعاملين .. من هم المتعاملين مع المؤسسة ؟
- الخدمات... ما هي أنواع الخدمات التي تقدمها المؤسسة ؟
- المكان.. أين تمارس المؤسسة أنشطتها؟ محليا / إقليميا/ عالميا.
- الصورة العامة: ما هي الانطباعات عن المؤسسة و هويتها؟
- الفلسفة: ما هي القيم والمعتقدات التي تسود العمل بالمؤسسة ؟
- المشاركة المجتمعية: ما هي الالتزامات نحو تحقيق الأهداف التنموية؟
- التقنية: ما هي التقنيات المستخدمة في أداء العمل؟


شروط الرسالة:
- مستمرة , في المضارع وليست في الماضي , ولا في المستقبل.
- مختصرة ولكن تشتمل على عدة معاني.
- قابلة للتحويل إلى خطط وسياسات وبرامج عمل.
- يمكن التطبيق والاستفادة من المواد المتاحة.
- مراعاة الظروف المجتمعية والبيئية الحالية والمتوقعة.
- إشباع احتياجات العاملين بالمنظمة والمستفيدين من خدماتها.
- تحقيق التكامل بين مختلف وحدات العمل بالمؤسسة.
- الوضوح ودقة التعبير والإيجاز في الصياغة.
- مراعاة عوامل النمو والتوسع المتوقعة مستقبلاً.


يتم التعبير عنها بشكل عام ومختصر وليس بشكل تفصيلي. وكذلك يمكن صياغتها بشكل مستقل و لا ترقم