هنا جلال
مدير إدارى المنتدى
علم بلدك : 
شخصية مفضله : 
دعاء : 
المزاج : 
الموقع : منتديات هنا جلال التعليمية
 |  موضوع: التسويق للصف الاول ترم اول مراجعه الأربعاء 12 سبتمبر 2012, 5:21 am | |
| [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]التسويق للصف الاول ترم اول مراجعه مفهـوم التسويق
* تعريف التسويق:هو مجموعة الأنشطة التي
تتكامل مع بعضها البعض و مع باقي أنشطة المنظمة و تعمل علي تحديد احتياجات و رغبات
المستهلك الأخير أو المشتري الصناعي .
× بناءاً علي التعريف السابق يتضح الآتي :
1 ) تتكامل أنشطة التسويق مع بعضها البعض و مع باقي
أنشطة المنظمة .
2 ) يهدف التسويق إلي إسعاد العميل و ربحية المنظمة
و رفاهية المجتمع و مع الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية .
* تعـــريـــف المـــزيج
التسويقي : بـــأنـــة مجمـــوعـــة مـــن العنـــاصـــر
التـــي تتكامـــل مـــع بعضهـــا البعـــض و تتحكم فيها
الإدارة و هـــــــــي :-أ ) المنتج : و تشمل
الوظائف التالية :
1} تخطيط المنتجات . 2} تحديد درجة الجودة
. 3} التشكيل و التوزيع أو
التبسيط.
4} التعبئة و التغليف . 5} التمييز [ الاســم و
العــلامــة التجــاريــة ] .ب ) التوزيــع : و يشمل
الوظائف التالية :
1} اختيار و إدارة منافذ التوزيع . 2} تغطية السوق بالموزعين
.
3} اختيار مواقع منافذ التوزيع . 4} النقل
. 5} التخزين
.جـ ) التسـعير : و يشمل
الوظائف التالية :
1} تحديد قائمة الأسعار الأساسية . 2} تحديد أنواع الخصم
. 3} تحديد أنواع المسموحات
.
4} تحديد شروط الائتمان و الدفع. 5} تحديد فترة الائتمان
.د ) الترويج : و يشمل
الوظائف التالية :
1} الإعلان . 2} البيع الشخصي
. 3} تنشيط المبيعات .
4} النشـــــر. 5} العلاقات العامة
.
* الفرق بين مفهوم البيع و مفهوم التسوق :وجــــــه المقارنةالمفهـــوم
البيـــعــــــىالمفهــوم
التســويـقــي- التركيز :علي المنتجات
.احتياجات و رغبات
المستهلك .
- نقطة البداية :الإنتاج ثم البيع
.تحديد طلب المستهلك ثم
الإنتاج .
- نشاط المنطقة :الأساس الظروف الخاصة
.الأساس و ظروف السوق
.
- محل التركيز :احتياجات المنطقة
.احتياجات السوق* أهــــداف التســـويــق :
1 ) بالنسبة للمستثمر : يساعد التسويق علي
الاختيار الصحيح لمجال استثماره.
2 ) بالنسبة للمنتج [ المصنع
] : يســــاعد التســــويق
المنتج علي تكوين المزيج التسويقي المناسب للسوق الذي يشبع احتياجات
المستهلك و ويحقق له الرضا و السعادة .
3 ) بالنسبة للمسوق:يساعد التسويق المسوق علي إدارة المزيج التسويقي
بكفاءة بما يحقق أهداف المنتج
( الصانع ) و المستهلك معاً .
4 ) بالنسبة للمستهلك :يحقق له التسويق إشباع لحاجاته و رغباته واحترام
حقوقه بما ينتج عنه رضائه وسعادته
5 ) بالنسبة للمجتمع:يحقق التسويق انتعاشاً بالأسواق و يرفع مستوي
المعيشة للأفراد ما يقدمه من منتجات تحقق الراحة و الرفاهية
لهم .
* أهــــمية التسويــق:
× ظهرت أهمية التسويق نتيجة العوامل التاليـة :-
1] الإنتاج الكبير لوحدات نمطيه . 2] الإنتاج المستمر الذي
يسبق الطلب.
3] بعد المنتج عن المستهلك وقلة فرص الاتصال بينهما
.
* المنافـع التي يخلفهــا التسويــق:
( 1 ) المنفعــة المكانـيـــة : بتوفير المنتجات في
المكان المناسب للمستهلك من خلال وظيفة النقل حيث يتم نقل المنتج من مكان
إنتاجه إلي مكان طلبه .
( 2 ) المنفعــة الزمـنـيـــة : بتوفير المنتجات في وقت
الحاجة إليها من خلال التخزين فيتم التخزين للمنتج وقت إنتاجه لحين وقت
عدم إنتاجه .
( 3 ) منفعــة الحيازة و التملك : و ذلك من خلال نقل
ملكية المنتجات إلي المستهلك فبعد إتمام عمليه البيع تصبح المنتجات ملكا لمن
اشتراها و يحق له التصرف فيها .أهمية التسويق في حالات
الطلب المختلفةنـــــوع الطــلبنــــوع التســويــقأهـــداف التســويـق- الطـــلب السلبـي
- تسويق تحويلي
- تحويل من سلبي إلي إيجابي
- لا يــوجــد طـــلب
- تسويق محرض [مشجع على الطلب]
- توفير معلومات كافيه
- الطـــلب الكامن
- تسويق منشئ
- تنسيق الجهود و تطويرها
- الطـــلب المتدهور
- إعادة التسويق
- دوره حياة جديدة للمنتج
- الطـــلب الموسمي
- تسويق متزامن
- توازن بين العرض و الطلب
- الطـــلب الكامل
- تسويق المتوازن
- المحافظة علي مركز الشركة
- زيادة الطلب عن العرض
- تسويق عكسي
- توجيه المستهلك للسلع البديلة
- الطـــلب الضار
- منــع التسويق
- تقليل الطلب ووقف الترويج للمنتج [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]  منتدى تعليمي لكل المراحل الدراسية من الكي جي إلى الثانوية العامة
ماما هنا | |
|
هنا جلال
مدير إدارى المنتدى
علم بلدك :
شخصية مفضله :
دعاء :
المزاج :
الموقع : منتديات هنا جلال التعليمية
| | موضوع: رد: التسويق للصف الاول ترم اول مراجعه الأربعاء 12 سبتمبر 2012, 5:23 am | |
| البيئــة التسويقيـة .
* أقسـام البيئة التسويــقية
:
( أ ) البيئة التسويقية الداخلية :هي العوامل الموجودة داخل المنطقة و التي تخضع
لسيطرة الأداة إلي حد
بعيد و التي تؤثر علي
أداء النشاط التسويقي .
×× و من أهم عواملها :
1] الإمكانات المالية . 2] الإمكانات البشرية
. 3] الإمكانات التكنولوجية
.
4] مركز المنظمة في المجتمع . 5] الإمكانات التنظيمية و
الإدارية .
( ب ) البيئة التسويقية الخارجية المباشرة :
هي الأفراد و المؤسسات التي
لها اتصال مباشر بالمنظمة ، و هي
التي تعرف بالوسيط
التسويقي .
×× و من أهم عواملها :
1] العملاء . 2] الموردون
.
3] الوسطاء . 4] مؤسسات التوزيع المادي
.
5] وكالات النشر و الإعلان. 6] مؤسسات التمويل
.
( جـ ) البيئة التسويقية الخارجية الغير مباشرة :هي عوامل لا تخضع لسيطرة رجال التسويق
.
×× و من أهم العوامل :
1] السكان و خصائصهم . 2] الظروف السياسية
. 3] القانون
.
4] التكنولوجيا . 5] المناخ
.
{ تــــذكــــر ........... تـــــذكـــــري
}
1) أن عناصر البيئة التسويقية الداخلية و الخارجية تؤثر تأثيراً
كبيراً علي أوجــه النشاط التسويقي .
2) يمكن للإدارة التحكم في البيئة الداخلية للمنظمة و يصعب عليها
التحكم في البيئة الخارجية لها .
الــســوق
.
* تعريف الــســـوق:هو المكان و الزمان
الذي يلتقي فيه المسوقون بالمشترين لتباد ما يقدمه المسوقون من منتجات { سلع و
خدمات و أفكار } مقابل ما يقدمه المشترون من أموال في إطار الظروف البيئية السائدة
× يتضح من هذا المفهوم ما يلي
:-
1) أن الأسواق لها أماكن و توقيتات تتواجد فيها .
2) المنتجات لها أنواع أساسية هي السلع و الخدمات و الأفكار .
3) أن المشتري يقدم مقابل لما يشتريه من منتجات بشكل أو أكثر
4) أن التبادل لا يتم إلا في حالة توافر بعض الشروط
.
5) يتم ذلك في إطار الظروف البيئية المحيطة به .
×× شــروط التبادل بالسوق :
1] وجود طرفان أو أكثر . 2] يعطي كل طرف شيء ذو
قيمة للطف الأخر.
3] يتمتع كل طرف بحية القبول أو الرفض . 4] لدي كل طرف الرغبة في
المبادلة .
5] أن يكون لدي كل منهم القدرة علي الاتصال و التسليم
.
* الأسواق القائمة: " هــنــاك عدة أنواع من
الأســواق ":
( 1 ) الأسواق القائمــة و الأسـواق الافتراضية :
أ-
الأسواق القائمة
:هي الأسواق المستمر
تواجدها ولها أماكن و توقيتات عمل محددة .
ب-
الأسواق الافتراضية :
هي الأسواق التي تظهر
علي شاشة الإنترنت حيث يظهر السوق عندما يعرض عدد من
المسوقين منتجاتهم علي
الشاشة .
( 2 ) الأسواق الـدائمــة و الأسـواق المؤقتــة :
أ-
الأسواق الدائمة
:هي الأسواق المتواجدة
بشكل دائم .
ب-
الأسواق المؤقتة :
هي الأسواق التي تتواجد
في أحد أيام الأسبوع و في بعض المناطق .
( 3 ) الأسواق المتخصصة و الأسـواق العامــة :
أ-
الأسواق المتخصصة
:هي الأسواق التي تتخصص
في تسويق منتجات معينة دون غيرها .
ب-
الأسواق العامــة :
هي الأسواق التي تسوق
فيها العديد من المنتجات .
( 4 ) أسواق الجملة و أسواق التجزئة :
أ-
أسواق الجملة
:هي التي يتواجد بها
تجار الجملة أو التي تسوق فيها المنتجات بكميات كبيرة إلي تجارة التجزئة و هذه
الأسواق قائمة و دائمة .
ب-
أسواق التجزئة:
هي يتواجد بها تجار
التجزئة و تسوق المنتجات فيها بكميات محدودة إلي المشتري النهائي
.
( 5 ) الأسواق المحلية و الأسواق العالمية :
أ-
الأسواق المحلية
:هي الأسواق الموجودة
داخل حدود الدولة و التي تسوق فيها المنتجات من الإنتاج
المحلي و المستورد
.
ب-
الأسواق العالمية
: هي الأسواق التي لا
تتقيد بحدود دول أي في كل أنحاء العالم .
* مفهوم تقسيم الــســـوق:هــــــو تجزئته إلي
قطاعات [ مجموعات ] فرعية من المستهلكين حسب اختلاف
خصائصهم و سلوكهم
الشرائي و قدراتهم الشرائية .
× أهمية تقسيم الــســـوق " يحقق المزايا
التالية :-
1) إشباع احتياجات و رغبات الأفراد و المؤسسات و المنظمات
.
2) التنبؤ بطلبهم المتوقع و تحديد الفرص التسويقية
.
3) الاستفادة من هذه الفرص لتحقيق أكبر مبيعات و أعلي الأرباح
.
* مزايا تقسيم الــســـوق:
1) الإنتاج المدروس وفقاً لاحتياجات أقسام من المستهلكين النهائيين و
الصناعيين .
2) التعرف علي اتجاهات و مؤشرات السوق بأقسامه المختلفة نحو والتغيير
و الاستفادة من ذلك .
3) سهولة و دقة التنبؤ بالحاجات الفعلية المتشابهة لكل قسم
.
4) اختيار منافذ التوزيع المناسبة لكل قسم من أقسام السوق
.
5) اختيار و استخدام وسائل الترويج المؤثرة علي التقسيمات المختلفة
.
× أسس تقسيم السوق :
* أولاً : تقسيم أسواق المستهلكين
النهائيين :-
1- الأسس الاجتماعية و الاقتصادية "مثل " [ الطبيعة
الاجتماعية – مستوي الدخل – خصائص اقتصادية و اجتماعية أخري ] .
2- الأسس الديموغرافيه " مثل " [ العمر – النوع – الحالة
الاجتماعية - حجم العائلة ] .
3- الأسس الجغرافية " مثل " [ أساس المناطق الجغرافية –
أساس الحجم –
أساس المناخ
- أساس الخصائص السلوكية
للأفراد ] .
4- أساس فائدة المنتج .
5- أساس معدل الاستعمال .
6- أساس المتغيرات التسويقية .
* ثانياًً : أسس تقسيم أسواق المشتريين الصناعيين :-
1] نوع النشاط و معداته . 2] حجم المنظمة
.
3] حجم المشتريات و كمياتها . 4] الموقع الجغرافي
للتعامل .
* ثالثاًً : أسس تقسيم أسواق الوسطاء :-
1] طبيعة نشاط الوسطاء تجار جملة أو تجار تجزئة . 2] طبيعة شهرة المتجر
.
3] حجم التعامل . 4] الموقع
.
× بدائل اختيار أقسام السوق :
1] مزيج تسويقي واحد لكل أقسام السوق ( التسويق الموحد
) .
2] مزيج تسويقي مستقل لكل قسم من أقسام التسويق ( التسويق المتباين أو
المتنوع ) .
3] مزيج تسويقي واحد لقسم واحد من أقسام السوق ( التسويق المركزي
) .
× أهم عوامل الاختيار من بين أقسام السوق :
1] مراد المنظمة . 2] طبيعة المنتج .
3] المشترون المرتقبون . 4] أساليب المنافسين
.
المستهلك
.
* أنواع المشترين:
1) المستهلك الأخير( المستهلك النهائي ) :هو من يشتري السلع بغرض
الاستخدام الشخصي المباشر لإشباع احتياجاته و رغباته .
2) المشتري الصناعي : هو من يشتري السلع
لاستخدامها في إنتاج منتجات أخري .
3) الوسيط : هو من يشتري السلع
لإعادة بيعها بغرض تحقيق الربح .
4) المنظمة الحكومية : هي الوزارات و الهيئات
و المصالح الحكومية و تشتري السلع بغرض استخدامها في أداء الخدمات الحكومية
.
* توصيف المستهلك :هـو تحديد خصائص الفئات
التي نتعامل معها أو التي سنتعامل معها مستقبلاً و هي "نوعان
"
أ-
المستهلك الحالي
:هو من يشتري السلع
حالياً .
ب-
المستهلك المرتقب :
هو من لا يستطيع الشراء
حالياً أو الذي يتعامل مع المنشآت المنافسة .
* فوائد توصيف المستهلك :
1] تحديد السوق الحالية و المرتقبة . 2] التعرف علي خصائص هذا
السوق .
3] تحديد الأهمية النسبية لكل قطاع في السوق . 4] المساهمة في تخطيط
المزيج التسويقي .
* المعايير المستخدمة في توصيف المستهلك :
1] معايير اجتماعية و اقتصادية ( الطبقة الاجتماعية – مستوي الدخل –
خصائص أخري ) .
2] معايير ديموجرافية ( العمر – النوع – الحالة الاجتماعية
) .
3] معايير جغرافية ( المنطقة – المناخ –
الحجم ) .
4] أنماط الشراء ( شراء مخطط – شراء غير مخطط ) .
5] خصائص سلوكية ( نمط الحياة – خصائص الشخصية ) .
6] معدل استعمال المنتجات ( كبير – متوسط – لا يستعمل
) .
7] المتغيرات التسويقية " مثل " درجة الحساسية للسعر و
الجودة و الإعلان ) .
* دوافع الشراء :
1) دوافع مكتسبة :و هي دوافع تجعل المستهلك يتعود علي شراء منتج
معين .
2) دوافع غير مكتسبة : و هي شراء الفرد لمنتج
جديد للتأثر بالإعلان دون أن يكون متعوداً علي شرائه .
3) دوافع عقلية : هي التي تجعل الفرد
يشتري المنتجات بعد تفكير و دراسة للاحتياجات الإمكانيات المالية
.
4) دوافع عاطفية : هي التي تجعل الفرد
يشتري المنتجات بدون تفكير مسبق .
5) دوافع أولية : هي التي تجعل الفرد
يشتري نوع معين من المنتجات دون النظر إلي الاسم التجاري .
6) دوافع انتقائية : هي التي تجعل الفرد
يبحث عن علامة تجارية معينة .
7) دوافع تعامل : هي التي تجعل الفرد
يتعامل مع متجر معين دون غيرة .
* مراحل عملية الشراء :
1] مرحلة الشعور بالحاجة . 2] مرحلة نشاط ما قبل
الشراء .
3] مرحلة قرار الشراء . 4] مرحلة استعمال المنتجات
.
5] مرحلة أحاسيس ما بعد الشراء .
* أدوار المشاركين في عملية الشراء :
1) المبادر :و هو أول شخص يقترح أو يطلب شراء المنتج و يحدد
الحاجة إليها و المنافع التي تعود منها .
2) المؤثر : و هو من له تأثير في
تحقيق الشراء ولا يملك اتخاذ قرار الشراء .
3) المشتري : هي التي تجعل الفرد
يشتري المنتجات بعد تفكير و دراسة للاحتياجات الإمكانيات المالية
.
4) دوافع عاطفية : و هو من يقوم بتنفيذ
قرار الشراء و هو وعاده احد أفراد الأسرة و أحيانا ما يكون المقرر هو
المشتري .
5) المستعمل : هو من يقوم باستعمال
السلعة التي تم شراها .
الفرق بين الشراء
للأفراد و الشراء للمؤسسات
وجــه المقارنة
شراء الأفراد
شراء المؤسسات
- الكمية
- كميات صغيرة
- كميات كبيرة
- المدة
- فترة قصيرة
- فترة طويلة
- الموقع
- علي مستوي الدولة
- مناطق جغرافية محددة
- القائم بالشراء
- أفراد عاديين
- أفراد متخصصون
- التخطيط للشراء
- بدون تخطيط
- حسب خطة موضوعة
* حقوق المستهلك :
1] التجارة العادلة .
2] الإعلام
بالبيانات .
3] أمن و سلامة المنتج
. 4] التقدم بالشكوى
.
5] تبصيره بما يقدم له
. 6] الاختيار من بين المنتجات
.
7] زيادة الثقافة
. 8] الاستماع إلي رأيه
.
9] التعويض العادل
.
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة] منتدى تعليمي لكل المراحل الدراسية من الكي جي إلى الثانوية العامة
ماما هنا | |
|
هنا جلال
مدير إدارى المنتدى
علم بلدك :
شخصية مفضله :
دعاء :
المزاج :
الموقع : منتديات هنا جلال التعليمية
| | موضوع: رد: التسويق للصف الاول ترم اول مراجعه الأربعاء 12 سبتمبر 2012, 5:32 am | |
| منتدى تعليمي لكل المراحل الدراسية من الكي جي إلى الثانوية العامة
ماما هنا | |
|
